#rdečka podcast
O #rdečki in še veliko več sva se pogovarjali s Silvo Požlep. Od tega, kako pripraviti dialog, do tega kako preživeti v kontaktnem centu več kot 15 let. Vse to in še več si poglej v videu.
Kadrovanje prodajnih svetovalcev
»Te zanima kako je mogoče iz razgovora, kjer si le številka, potegniti 3 ključna spoznanja za dobrega prodajnega svetovalca, ne glede na to kaj in kje prodajaš?« Izkušnja, ki jo spodaj opisujem je spremenila moj pogled na delo v kontaktnem centru. Postala je moje vodilo. Odzovem se na razpis, kjer iščejo prodajnega svetovalca z izkušnjami, […]
Uspešno telefonsko komuniciranje je spretnost
Uspešno telefonsko komuniciranje je spretnost, ki se je lahko naučimo. Poznavanje komunikacijske teorije omogoča razvoj osebne in unikatne tehnike komuniciranja, ki bo zadovoljila tako naše potrebe kot tudi potrebe tistih, s katerimi bomo vršili telefonsko komunikacijo. Ker za uspešno komuniciranje ni dovolj hoteti, treba je tudi znati, sem osnove za uspešno telefonsko komuniciranje povzela v […]
Prodajajte sanje, ne izdelkov
Sedem načel Steva Jobsa je nadvse življenjskih, enostavnih ter praktičnih. Hitro jih lahko preizkusiš in implementiraš v svoje prodajne dialoge in življenje kontaktnega centra. Katera so ta načela in kako jih lahko vključiš v dialoge ti zaupam v nadaljevanju. »Počni, kar ti je všeč.«Steve Jobs je vse življenje skušal delati, kar mu je bilo […]