#rdečka podcast
O #rdečki in še veliko več sva se pogovarjali s Silvo Požlep. Od tega, kako pripraviti dialog, do tega kako preživeti v kontaktnem centu več kot 15 let. Vse to in še več si poglej v videu.
Poslušanje ni sposobnost ampak stvar discipline
Med opazovanjem in poslušanjem prodajnih svetovalcev v kontaktnih centrih, se veliko naučim. Vsak prodajni pogovor, mi potrdi že dolgo poznano resnico, da je govorna kultura priučena. »Poslušanje ni sposobnost ampak stvar discipline.« Pogosto se sprašujem, zakaj tako radi govorimo in zakaj smo tako »slabi« poslušalci? Vedno zaključim nekje pri vzgoji ter izobraževalnih sistemih. Vse […]